Syarat & Ketentuan Layanan

Mohon luangkan waktu untuk membaca syarat dan ketentuan berikut sebelum melakukan pemesanan perjalanan bersama Narmada Tour Organizer.

Terakhir diperbarui: Januari 2026

1. Pemesanan & Konfirmasi

Pemesanan dianggap sah apabila klien telah melakukan pembayaran Uang Muka (Down Payment/DP) minimal 30% - 50% dari total biaya (tergantung jenis paket).
Klien wajib melampirkan data diri yang valid (KTP/Identitas Penanggung Jawab) untuk keperluan asuransi dan administrasi.
Narmada Tour berhak menolak pemesanan jika kuota armada/hotel pada tanggal tersebut sudah penuh.

2. Pembayaran

Pembayaran hanya dilakukan melalui Rekening Resmi CV. NARMADA TOUR SERVICE. Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi ke rekening pribadi staf/karyawan.
Pelunasan (Full Payment) wajib dilakukan maksimal H-3 (tiga hari) sebelum tanggal keberangkatan (atau sesuai kesepakatan tertulis di Invoice).
Keterlambatan pelunasan dapat mengakibatkan pembatalan sepihak tanpa pengembalian DP.

3. Kebijakan Pembatalan (Refund)

Apabila terjadi pembatalan sepihak dari Klien, maka berlaku aturan biaya pembatalan (Cancellation Fee) sebagai berikut:

Pembatalan > 30 Hari sebelum keberangkatan Potongan 25% dari DP
Pembatalan H-14 s/d H-8 Potongan 50% Total Biaya
Pembatalan H-7 s/d Hari H Hangus 100% (No Refund)

* Pengembalian dana (Refund) akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja.

4. Perubahan Jadwal (Reschedule)

Permintaan perubahan tanggal (Reschedule) maksimal diajukan H-14 sebelum keberangkatan.
Perubahan jadwal menyesuaikan ketersediaan armada dan hotel.
Jika terjadi selisih harga akibat perubahan tanggal (misal: geser ke High Season), maka selisih biaya ditanggung oleh Klien.

5. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Narmada Tour tidak bertanggung jawab atas pembatalan/perubahan rute yang disebabkan oleh bencana alam, kerusuhan, kebijakan pemerintah (larangan perjalanan), atau kerusakan armada di jalan yang di luar kendali manusia.

Dalam kondisi ini, agenda akan dialihkan (reroute) atau dimusyawarahkan kembali demi keselamatan peserta.

6. Tanggung Jawab Peserta

Menjaga barang bawaan pribadi. Kehilangan barang di dalam bus/lokasi wisata bukan tanggung jawab Narmada Tour.
Wajib mematuhi instruksi Tour Leader dan aturan di lokasi wisata.
Kerusakan fasilitas bus/hotel yang disebabkan oleh kelalaian peserta akan dikenakan denda sesuai kerugian.

"Dengan melakukan pembayaran DP, Klien dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku di Narmada Tour Organizer."

Unduh Syarat & Ketentuan (PDF)